用户面板工单
适用于连接故障、订阅状态、支付核对和退款申请。登录后提交问题，并在工单页面查看回复；补充材料也请留在原工单内。
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联系我们
线路、客户端与订阅问题，统一从用户面板提交工单。问题描述与后续回复保留在同一处，便于继续排查。
联系渠道与用途
邮箱
本站暂未公布公开联系邮箱。计费与账户问题请通过面板工单处理，不要向未经本站确认的邮箱发送订单或账户资料。
Telegram
本站暂未公布 Telegram 联系账号或群组。请以本页提供的工单入口为准，不通过搜索到的同名账号办理支付或退款。
提交前准备
描述“想完成什么、操作到了哪里、实际出现什么”，比只写“不能用”更方便定位。可按下面的内容整理，不确定的项目可以注明暂不清楚。
线路与客户端问题
- 说明设备平台，例如 Windows、macOS、iOS、Android 或 Linux，以及使用的客户端名称。
- 写明所选线路的地区和面板显示名称、目标网站或应用，以及问题发生的大致时间。
- 区分无法连接、连接后打不开页面、使用中断开等现象，并说明是否尝试过其他线路或本地网络。
- 如有错误提示，可附相关截图；请先遮盖账户资料、订阅链接、访问凭据和支付敏感信息。
计费与退款问题
请提供面板订单编号、套餐名称、支付方式及订单状态。VPNI7 支持支付宝 / 微信 / USDT。支付完成但状态未更新时，请说明支付结果和面板当前显示内容，不要为排查问题重复付款。
本服务支持 14 天无理由退款。需要申请时，请在工单中明确写明退款诉求与对应订单，具体规则见使用条款。
回复与后续处理
提交后多久能收到回复？
本页不提供固定响应时限承诺。回复时间取决于当前工单量、问题复杂程度及所需核查信息。提交后请返回面板查看处理进展；需要补充情况时，直接回复原工单，避免重复提交使上下文分散。
还没有账户，怎样先了解使用方法？
可以先阅读教程、线路说明与套餐规则。需要使用面板工单时，请先进入用户面板。无需邮箱地址，用户名加密码即可注册；请妥善保管登录信息。
哪些内容不应发到工单里？
不要发送登录密码、完整订阅链接、支付凭据中的敏感信息或第三方服务的访问密钥。排查通常需要错误现象与相关设置说明，而不是账户凭据；截图中与问题无关的个人信息也请遮盖。
常用自查资料
配置步骤看教程，地区与线路类型看线路页；涉及账户状态和订单的情况，请交由工单核查。